Kebijakan Privasi

Di Eka Store, kami sangat menghargai dan melindungi privasi data pelanggan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda mengakses situs web kami dan melakukan transaksi.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat Anda melakukan proses checkout atau menghubungi kami, kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara sukarela, meliputi:

• Nama Lengkap
• Nomor WhatsApp Aktif
• Alamat Pengiriman Lengkap
• Bukti Pembayaran (Tangkapan layar/Struk transfer)

2. Penggunaan Informasi Pribadi

Data pribadi yang telah Anda berikan akan kami gunakan murni untuk keperluan operasional dan layanan pelanggan Eka Store, antara lain:

• Memproses Pesanan: Mengirimkan produk fisik ke alamat Anda (data nama, nomor HP, dan alamat akan dibagikan secara terbatas kepada pihak ekspedisi/kurir).
• Komunikasi Transaksi: Menghubungi Anda via WhatsApp untuk konfirmasi pembayaran, pengiriman resi, pelacakan status, atau penyelesaian kendala pesanan.
• Layanan Pelanggan: Merespons pertanyaan, komplain, pelaporan cacat pabrik, atau permintaan pengembalian barang (refund/retur).

3. Perlindungan dan Keamanan Data

Kami berkomitmen penuh untuk tidak menjual, menyewakan, atau mendistribusikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan pemasaran. Data Anda disimpan secara aman di dalam sistem database kami dan hanya dapat diakses oleh admin internal Eka Store yang berkepentingan langsung dengan pesanan Anda.

4. Penyimpanan Bukti Pembayaran

Gambar atau file bukti pembayaran yang Anda unggah hanya digunakan untuk tujuan verifikasi transaksi keuangan. File tersebut disimpan dalam server kami dengan aman dan tidak akan disalahgunakan untuk keperluan di luar verifikasi pesanan Anda.

5. Perubahan Kebijakan Privasi

Eka Store berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Segala perubahan akan langsung diperbarui dan berlaku efektif segera setelah ditampilkan di halaman ini.

Dengan menggunakan situs web Eka Store dan melakukan pemesanan, Anda secara otomatis menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.