Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Eka Store. Syarat dan Ketentuan berikut mengatur penggunaan situs web katalog kami serta prosedur transaksi belanja Anda. Dengan mengakses situs web dan melakukan pemesanan, Anda kami anggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

1. Ketentuan Umum Pemesanan

Pembeli wajib mengisi data diri dengan benar, akurat, dan lengkap (Nama, Nomor WhatsApp aktif yang bisa dihubungi, dan Alamat Pengiriman detail).
Kesalahan penulisan alamat yang mengakibatkan barang tidak sampai atau nyasar bukanlah tanggung jawab Eka Store.
Eka Store berhak membatalkan pesanan secara sepihak apabila ditemukan indikasi kecurangan, penipuan, atau pesanan fiktif (spam).

2. Produk, Harga, dan Ketersediaan Stok

Semua harga yang tertera di situs web adalah harga pas (nett) dan belum termasuk ongkos kirim. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Kami selalu berusaha memastikan ketersediaan stok di situs web *real-time* dan akurat. Namun, karena kami juga melayani penjualan *offline* dan *platform* lain, apabila terjadi selisih stok (barang habis setelah Anda checkout), Admin kami akan segera menghubungi Anda via WhatsApp untuk menawarkan opsi penggantian produk atau pembatalan pesanan (refund 100% jika sudah transfer).
Gambar produk yang ditampilkan adalah foto asli atau ilustrasi representatif. Mungkin terdapat sedikit perbedaan warna atau detail kemasan karena faktor pencahayaan atau pembaruan dari pabrik.

3. Proses Pembayaran

Saat ini Eka Store menggunakan sistem pembayaran manual melalui Transfer Bank (BCA) dan QRIS resmi toko kami.
Setelah melakukan *checkout*, pembeli wajib melakukan pembayaran dan mengunggah bukti transfer yang sah melalui halaman konfirmasi yang disediakan.
Batas waktu pembayaran adalah 1x24 jam sejak pesanan dibuat. Jika melewati batas waktu tersebut dan tidak ada bukti pembayaran yang diunggah, sistem akan membatalkan pesanan Anda secara otomatis.
Pesanan Anda baru akan masuk ke tahap pengemasan (Diproses) setelah Admin kami memverifikasi keabsahan mutasi dana dari bukti bayar yang Anda unggah.

4. Pengiriman Barang

Pengiriman dilakukan setiap hari kerja. Pesanan yang pembayarannya diverifikasi sebelum batas waktu *cut-off* harian (yang diinfokan Admin) akan dikirim pada hari yang sama.
Segala bentuk keterlambatan pengiriman, kerusakan fisik kardus (penyok), atau kehilangan barang saat berada di tangan pihak ekspedisi/kurir adalah tanggung jawab pihak ekspedisi. Namun, Eka Store akan membantu Anda untuk melakukan proses *follow-up* atau klaim ke pihak ekspedisi.

5. Retur dan Pengembalian Dana (Refund)

Ketentuan mengenai komplain barang kurang, cacat pabrik, hingga pengembalian dana diatur secara terpisah secara ketat dan mewajibkan adanya Video Unboxing. Untuk informasi selengkapnya, silakan baca halaman Kebijakan Pengembalian (Refund Policy) kami.

6. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Eka Store berhak untuk memperbarui, mengubah, atau mengganti bagian mana pun dari Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu dengan menampilkan *update* di halaman ini. Merupakan tanggung jawab Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

Terakhir diperbarui: 28 Maret 2026